Termeni și condiții



Termeni și Condiții

Ultima actualizare: [26.01.2025]

Această pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului vreauvidanja.ro și a serviciilor oferite de STIC EXPERT SOLUTION S.R.L.. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

1. Informații despre operator

  • Denumire: STIC EXPERT SOLUTION S.R.L.
  • Sediu social: Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 15, Piatra-Neamț
  • Cod Unic de Înregistrare: RO42956653
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J27/680/2020
  • Email: contact@vreauvidanja.ro
  • Telefon: +40 7244 55 552

2. Obiectul serviciilor

Platforma vreauvidanja.ro acționează ca intermediar între clienți și furnizorii de servicii pentru:

  • Vidanjare.
  • Desfundare canalizare.
  • Decolmatare și alte servicii conexe.

Serviciile sunt disponibile în conformitate cu specificațiile detaliate pe site și în limitele tehnice și operaționale descrise.

3. Condițiile utilizării site-ului

3.1. Acces și utilizare

  • Accesul la site este gratuit, dar utilizarea serviciilor presupune înregistrarea unei solicitări.
  • Utilizatorul este responsabil pentru informațiile furnizate în formularele de contact sau comandă.

3.2. Restricții

Este interzisă:

  • Folosirea site-ului pentru activități ilegale sau frauduloase.
  • Modificarea, copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a conținutului site-ului.

4. Solicitarea și prestarea serviciilor

4.1. Comanda

  • Solicitările pot fi efectuate prin:
    • Formulare online pe site.
    • Contact telefonic.
  • Clientul trebuie să furnizeze informații corecte privind locația și tipul serviciului solicitat.

4.2. Confirmarea

  • Comanda este considerată confirmată doar după ce clientul primește un răspuns din partea noastră prin telefon sau email.

4.3. Limitări

  • Prestarea serviciilor depinde de accesibilitatea locației și condițiile tehnice existente.
  • În cazurile în care prestarea nu este posibilă, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

5. Politica de prețuri

5.1. Calculul tarifelor

Tarifele sunt calculate automat în funcție de:

  • Tipul serviciului solicitat.
  • Volumul de lucru și distanța față de stația de epurare.

5.2. Costuri suplimentare

  • Pentru serviciile de urgență sau condiții speciale, pot fi aplicate costuri suplimentare, care vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii. De asemenea dacă informațiile furnizate nu sunt conforme cu realitatea, pot exista costuri suplimentare.

6. Anularea comenzilor

  • Comenzile pot fi anulate gratuit înainte de dislocarea echipajului.
  • În cazul anulării după ce echipajul a fost trimis, se aplică un tarif minim de deplasare.

7. Drepturile și responsabilitățile utilizatorului

7.1. Drepturi

  • Acces gratuit la informațiile publicate pe site.
  • Posibilitatea de a solicita detalii suplimentare despre serviciile oferite.

7.2. Responsabilități

  • Furnizarea unor informații corecte și complete.
  • Asigurarea accesului adecvat pentru vehiculele de intervenție (dimensiuni: lățime 2,77m, înălțime 3,5m, lungime 9m, greutate peste 12 tone).

8. Drepturile și responsabilitățile operatorului

8.1. Drepturi

  • Să refuze solicitările care nu respectă cerințele tehnice sau de acces.
  • Să modifice termenii și condițiile în funcție de modificările legislative sau operaționale.

8.2. Responsabilități

  • Să furnizeze informații clare și precise despre servicii.
  • Să asigure confidențialitatea datelor clienților în conformitate cu legislația GDPR.

9. Protecția datelor

  • Toate datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate.
  • Clienții pot solicita acces, rectificarea sau ștergerea datelor lor personale printr-o cerere trimisă la contact@vreauvidanja.ro.

10. Răspunderea operatorului

  • Operatorul nu este răspunzător pentru întârzieri cauzate de:
    • Condiții meteorologice nefavorabile.
    • Acces dificil sau restricționat la locație.
    • Informații incorecte furnizate de client.
  • În caz de probleme post-serviciu, clientul poate contacta echipa pentru asistență.

11. Proprietatea intelectuală

Toate materialele disponibile pe site, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, sunt proprietatea STIC EXPERT SOLUTION S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea neautorizată a acestora este interzisă.

12. Litigii

Eventualele litigii între client și operator vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

STIC EXPERT SOLUTION S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără o notificare prealabilă, iar modificările vor intra în vigoare odată cu publicarea acestora pe site.

14. Contact

Pentru întrebări sau sesizări, ne puteți contacta:

  • Email: contact@vreauvidanja.ro
  • Telefon: +40 7244 55 552
  • Adresă: Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 15, Bl. B4, Sc. A, Et. 2, Ap. 12, Piatra-Neamț